Постановка проблемы. В настоящее время одной из серьезных проблем для санаторно-курортного хозяйства является создание системы качества, позволяющей обеспечить предоставление конкурентоспособных услуг.

Цель статьи: формирование системы качества услуг в санаторно-курортном хозяйстве.

В 2008 году Крым включал 655 объектов санаторно-курортного хозяйства. Санатории и пансионаты с лечением составляют 28% [1].

Исследования показывают, что негативная информация распространяется гораздо стремительнее, чем позитивная. Например, Jak Horovitz, профессор Международного института менеджмента (Швейцария), в своем исследовании, посвященном проблемам создания систем качества в обслуживании потребителей, говорит о том, что четыре из ста клиентов, выразивших свое недовольство обслуживанием, могут увести за собой почти в три раза больше потенциальных клиентов, чем те, кому обслуживание понравилось [1].

Большой вклад в разработ ... Читать дальше »

Визначення місця і ролі туризму як багатогранного явища в сукупності суспільних відносин людства передбачає, насамперед, окреслення об’єкта наукового дослідження. Актуальність цього питання зростає у період становлення і розвитку інноваційної економіки в умовах глобальної інформатизації, доцільності збереження національної ідентичності і, одночасно, сприйняття досягнень світової науки і культури.

Об’єктивне підґрунтя туризму як явища суспільного життя робить його складним, багатогранним об’єктом наукового пізнання. Як соціально детерміноване явище, туризм потребує наукового та теоретичного осмислення. Такому соціальному замовленню, на думку учених, на сучасному етапі відповідає формування нового наукового напряму - туризмології [23; 28; 38; 39; 42].

Вітчизняні дослідники (В.Пазенок, В.Федорченко, О.Кручек, І.Мініч) дають визначення цієї наукової дисципліни: «Туризмологія - методологічна, соціо-економічна та гуманітарна наука (дисципліна), що вив ... Читать дальше »

В статті «Філософія туризму в системі філософського знання» характеризується як відносно автономна складова соціальної філософії, її «прикладний» аспект. З’ясовується місце філософії туризму в структурі філософського знання.

Ключові слова: «філософія туризму», «туризмологія», «онтологія туризму», «подорож», «свобода як вибір», «вихід за межі», «етика туризму», «екологічний компонент», «інтегративно-гуманістична місія туризму», «соціально-відповідальний туризм».

Саме питання про «філософію туризму» потребує роз’яснення щодо її доцільності та обґрунтованості. Термін «філософія» може коректно вживатися лише за умов, коли за його допомогою певне об’єктне явище (природне, соціальне, ментальне) характеризується у його світоглядному, смислоутворювальному, а також ціннісному значенні. Саме у такий спосіб свого часу виникли і легалізувалися словосполучення: «філософія природи», «філософія техніки», «філософія освіти», «філософія медицини», «філосо ... Читать дальше »

Постановка проблемы. Затрачивая в трудовой деятельности собственные физические и умственные способности, человек должен иметь возможности для поддержания и корректирования физиологического состояния организма в процессе отдыха, оздоровления, всестороннего саморазвития. Указанный процесс определяется как рекреация человеческого организма [1, с. 12]. Особенно повышается значение рекреации человека в условиях высокой интенсивности и напряженности труда в современном производстве, а также нарастании психологических перегрузок.

При организации эффективной рекреации человека необходимо учитывать экологическое состояние природных систем и качество окружающей среды как определяющего фактора рекреационной деятельности, что связано с непосредственным участием природных составляющих (климат, гидроресурсы, бальнеогрязевые запасы, фитолечебные факторы, морские и пляжные ресурсы) в рекреационном процессе. Поэтому снижение качественных характеристик окружающей сред ... Читать дальше »

В связи с развитием мирового туризма возрастает интерес к поиску путей эффективного развития этой отрасли и в России, причем, как со стороны государства, так и предпринимателей. В настоящее время туризм стал одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики России, хотя пока не является высокодоходной индустрией и заметным источником дохода в бюджет страны, как в других странах.

По оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям туристический рынок нашей страны в ближайшее десятилетие будет «бурно развиваться, переживет бум инвестиций, войдет в тройку мировых лидеров по объемам капиталовложений в туристскую отрасль». Россия будет лидировать по среднегодовому росту капитальных инвестиций в туристский сектор (9,8%), и, в итоге, превратится в один из ведущих центров международной индустрии гостеприимства.

Действительно, при научно-обоснованном и эффективном использовании имеющегося потенциала, учитывая российские традиции и междунаро ... Читать дальше »

Постановка проблемы. В настоящее время высокое качество услуг в санитарно-курортном хозяйстве становится все более важным, а чаще всего решающим аргументом в конкурентной борьбе за потребителя. Успех любой организации определяется качеством и стоимостью предоставляемых услуг. Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях.

Цель данной статьи: рассмотреть управление качеством услуг в санаторно-курортном хозяйстве.

В 2008 году Крым включал 655 объектов санаторно-курортного хозяйства. Санатории и пансионаты с лечением составляют 28%. По оперативным данным количество прибывших на отдых и лечение в 2008 году составило 5,6 млн. человек (рассчитанное по методике), что на 1,7% ниже уровня 2007 года (5,7 млн. человек). При этом организованно в здравницах за этот период отдохнули 1,2 млн. человек. Средний коэффициент заполняемости здравниц уменьшился в сравнении с уровнем 2007 года на 2,9% и составил 63,2%. [2 ... Читать дальше »

Аннотация. В статье исследуется феномен мобильности коллективной памяти в контексте туризма, воспринимаемого как освоение пространства-времени. Анализируются виды пространственной мобильности советских туристов. Подвергается критической рефлексии мемориальные экскурсионные маршруты и музеи как направление культурной политики. Рассматриваются ностальгический дискурс и социальная память в формировании новейшего вида туризма – ностальгического.

Ключевые слова: туризм, время, пространство, мобильность, память, ностальгия, культурное наследие.

В советский и постсоветский исторические периоды концепт «туризм» наполняется разным социальным содержанием и символическими смыслами. Если на советском этапе туризм является регулируемой государством сферой деятельности по реализации гражданами рекреационных потребностей с целью повышения трудовых достижений, то с 1990-х гг. туризм целиком принадлежит сфере личного свободного времени и рыночному ... Читать дальше »

У статті розглянуто фактори та напрями їх впливу на формування сучасного й перспективного стану туристичної індустрії. Визначено критерії та систематизовано фактори розвитку. Досліджено дію зовнішніх та внутрішніх факторів.

Ключові слова: туризм, фактори розвитку, критерії, систематизація, сезонність.

Вступ. Одна з найбільш значних, постійних і довгострокових тенденцій, що супроводжує формування і розвиток світового господарства, – неухильне зростання впливу сфери послуг, а серед них туристичних, як на світову економіку в цілому, так і на економіку окремих країн і регіонів.

Як галузь світового господарства туризм з 1988 року займає 1 місце з обігу послуг, 2 місце – по валютним надходженням. У всіх розвинених країнах індустрія туризму – частина економіки. Її розвиток забезпечує приплив у країну іноземної валюти, вона також сприяє господарському освоєнню менш розвинених районів країни, втягує в господарський оберт невикор ... Читать дальше »

Постановка проблеми. Оскільки релігійний туризм - це самостійний вид туризму, то в нього, як і в інших його видів, є свої різновиди: паломницький туризм та релігійний туризм екскурсійної спрямованості. Паломницький туризм, як особливий вид, існує та розвивається в наш час інтенсивно та з великим успіхом. Тому розгляд такого питання є надзвичайно актуальним.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблемі впровадження паломництва як одного з найважливіших галузей релігійного туризму приділяють увагу у своїх працях багато сучасних дослідників.

Мета дослідження. Дослідити вплив релігійного туризму та релігієзнавчих мандрівок на розвиток суспільства.

Методи дослідження. У процесі дослідження даної проблеми були використані такі методи: історичний , системно - функціональний, теоретичний аналіз.

Виклад основного матеріалу. «Паломництво» - це мандрівка до святих місць, під час якої мирянин порин ... Читать дальше »

Люди подорожують в космосі не для того,
щоб зустріти щось неземне, аби знайти самих себе
Станіслав Лем

В цій статті розкривається філософський зміст туристичних подорожувань та їх роль у розвитку людини нового тисячоліття, принципи якого зорієнтовані на «людиновимірність», на особливості формування її в умовах глобалізаційних світових процесів.

Ключові слова: «стійкий туризм», «туристичні подорожі», «кризові явища».

В кінці ХХ – на початку ХХІ століття туризм набуває активного розвитку, що підтверджують стійкі тенденції зростання кількості міжнародних прибутків у більшості регіонів світу, збільшився обсяг грошових надходжень від туризму та його вплив на інші галузі економіки на соціально-економічну ситуацію як в цілому в глобальному масштабі, так і в окремих країнах.

Так у 2007 році темпи зростання світового туризму прискорилися, перевищили показники 2006 (5,4%) та 2005 (5,5%) років. За прогнозом рі ... Читать дальше »